2012年07月17日

保証期間とコールドスタンバイ【運用】

得意先様よりPCが起動しないとのご相談。

こちらの得意先は社内に80台程のPCが稼働しており、
一部PCは業務用装置と連動し湿度の非常に高い特殊な場所に設置してあります。

今回障害の発生したPCもこの特殊な場所に設置されていたもので、
導入後3年程度経過していますが、電源部ファンの吸気孔や排気孔、
拡張スロットのエッジ部分など、あらゆるところに錆が発生しています。

幸い弊社にて同一機種をすぐ用意できたことと、
ハードディスクには問題がなかったことから、
ハードディスクを入れ替えて即業務復帰となりました。

※設置環境からHDDも故障しやすいのですが今回は無事でした。

このとき管理者である担当者様と以下の確認をしました。

件のPCは設置環境に問題があることは既知なので、
環境が改善されない限り通常のPCよりも寿命が短くなること。

購入している法人向けPCの保証期間が3年、
別途オプション料金を支払えば5年などへ延長が可能なこと。

しかし、修理となれば最短でもメーカーエンジニアによる
訪問までのタイムラグがあり、場合によっては業務に支障がでること。

台数が増えた場合は保証期間の延長よりも
予備機をコールドスタンバイの状態で待機させておく方が事後対応の面で有利なこと。

仮にPC本体の金額を50,000円とし、
3年から5年への延長保証料金を10,000円/台とした場合、

機器台数10 延長保証料金 = 100,000円

となって、予備機を2台購入することができます。

また、障害発生時に新規PCを用意したときはセットアップが必要なことから、
ここでもタイムラグが発生するので、
セットアップ済みPCのコールドスタンバイの方が有利です。

汎用性と冗長性を担保しながら
業務に支障がでないようにする方法は色々とありますが、
PCや周辺機器などが低価格になった現在では、コールドスタンバイは非常に効果があります。
posted by ishikawa at 16:41| Server・PC・周辺機器

SSDのススメ【運用】


最近、新規にPCをセットアップするときSSDを利用することが増えてきました。

※SSD(ソリッドステートドライブ)=ハードディスクに代わる新しい記憶デバイス

SSD自体は数年前から市場に流通していましたが、
HDDに比較して高価なこと、
当時主流であったOS(WinXP)ではSSDの性能を生かしきれないこと、
また、新しい記憶デバイスなので未知のトラブルが発生する可能性があることなどの理由から、
私の方では業務用途での採用を見送っていました。

しかし、下記のような理由からSSDを推奨できるようになりました。

1.SSDの価格が安価になった。

※現在でも容量単価ではHDDの方が安いのですが、
SSDの価格が下がり導入しやすくなりました。
またクライアントPCで大容量HDDを必要とする業務が稀ですから、
普及してきたSSDの容量で充分となりました。

2.OS(Win7)とPCがSSDに対応した。

※OSが対応すると言うことは、無用なトラブルの発生が減り、
障害時の切り分けもわかりやすくなります。
また、SSDの性能とPC側チップセットの性能が共に進み、
よりHDDに対しての優位性が増しました。

HDDに比較すれば歴史が浅いので特定メーカー、特定機種によるトラブルもありますが、
これはHDDでも起こりうることです。

※最近もいくつかの機種でファームウェア更新による対策が取られました。

今後はよりSSDの大容量低価格化が進み、
標準的なPCやNAS・Serverなどスレージ製品への採用、
またHDDレコーダーなど家電製品への採用も進むと思われます。
posted by ishikawa at 09:46| Server・PC・周辺機器

2012年04月13日

MSCOMCTL.OCX 再登録【保守】


excel2010環境下で有償のアドインソフトを使用している得意先から、
突然アドインソフトが使用できなくなったとのご相談。

確認してみるとexcel起動時に
(無効なオブジェクト ライブラリです。または定義されていないオブジェクトへの参照を含んでいます。)
のメッセージが表示されます。

アドインの読み込みに失敗しているようですから、
アドイン起動時にもVBAに関するエラーが表示され実行することができません。

テンポラリの削除後にアドインソフトのアンインストール、再インストールをおこないますが改善しません。

開発メーカーのサイトには特に注意事項がなく、
サポートはメール対応のようですから先にこちらの分かる範囲で確認します。

調べてみると regsvr32 コマンドを使用して MSCOMCTL.OCX の再登録で修復できることがあるようです。

コマンドプロンプトを管理者として実行して、
32bit版のOSのときは、

regsvr32 C:\Windows\System32\MSCOMCTL.OCX

64bit版OSのときは、

regsvr32 C:\Windows\SysWOW64\MSCOMCTL.OCX

こちらの操作で正常に動作させることができました。

別のexcel2007環境でも同様の症状を確認しましたから、
WindowsUpdateなどが影響して同症状になった可能性もありますし、
今後も同様の症状がでることも考えられますが対応方法を伝えて様子をみます。
追記
posted by ishikawa at 15:36| OS・ソフトウェア

2012年04月03日

地方でのモバイルインターネット【運用】

得意先の担当者様より、本社以外の工場・外出先でのインターネットアクセスの要望を受け、
メール、ファイルサーバーへのアクセス、基幹ソフト(会計・販売管理)の操作を
実現することにしました。

こちらの得意先は従来から本社−工場間をVPNで接続していますから、
工場では無線APを設置して、wifi接続によるアクセスを設定します。

問題は外出先でのアクセスですが、費用対効果を考慮していくつかの案を考えてみます。

まず手持ちのDocomoスマフォを使用してテザリング接続によるアクセスを考えてみましたが、
SPモードがNATを越えられないのでPPTPによるVPN接続ができないことと、
例えファイルサーバーへアクセスできても
3G回線では速度面で実用にならないと判断しました。

外出先で専用のインフラを希望すればWimaxが選択肢に入るのですが、
月々費用の問題で保留します。
AUのスマフォであれば+Wimaxも利用できますが、
携帯キャリア変更となると家族契約している場合は一存で決定できないようです。

やはり外出先でもwifi接続によるアクセスが現実的と判断し、
yahooのモバイルポイントを使用することにします。

http://tm.softbank.jp/consumer/wlan/

地方なので現時点ではアクセスできる場所は限られますが、
そこは割り切って、より良いサービスが提供されれば乗り換えていくことにします。

契約プロバイダはyahooではありませんから、
試験的にプリペイドを購入して接続します。

http://tm.softbank.jp/wlan/famiport/

購入したプリペイドの携帯電話による有効化や、
インターネット接続時のログインなど煩わしい部分もありますが、
犯罪抑止と多重ログイン防止を考えれば仕方ないのかも知れません。

接続環境で速度を計ったところ、平日の他に周りではwifi接続している人は
いないような条件で、下り6M/bps・上り0.6M/bps程度でした。

この条件でVPNによるファイルサーバーへのアクセスを確認します。
使用している販売管理ソフトはNATを越えることができませんから、
本社クライアントを起動してリモート接続をおこないます。
会計ソフトはクラウドに対応していますから、アカウントを登録すれば利用できそうです。

これで本社内の業務をほぼ社外へ持ち出す事ができましたが、
担当者様にはPCの盗難を含めたセキュリティ対策に充分な注意を払っていただくようにします。
posted by ishikawa at 13:00| LAN VPN インターネット

2012年01月31日

HDDエラー S.M.A.R.T表示【保守】

得意先で使用されていた内蔵ハードディスクのひとつにエラーが発生しました。

以前から CrystalDiskInfo では代替処理済みのセクタ数に注意が表示されていたようですが、
OS上のエラーメッセージも表示されるようになったようです。

hdd_er1.png

ハードディスク自身は動作していますが、
Windows7ではS.M.A.R.Tの情報からエラーダイアログを表示するようです。
XPなどではフリーソフトやイベントビューアなどで任意に確認する必要がありましたから、
デスクトップにダイアログが表示されるのは障害発生が一般の方にも分かりやすく便利です。

データのバックアップはありますが、念の為ファイルが読めるうちに移行します。
一部のデータ読み出しに失敗するので、HD Tuneを使って確認すると不良ブロックが発見されました。

hdd_er2.png

HDD Regenerator というツールを試用しますが、
不良ブロックの該当箇所では delay 表示されますから書き込まれたデータの復旧は難しそうです。

こちらのハードディスクはデータドライブとして運用しているのでOSの動作に問題はありませんが、
ハードディスクは消耗品ですからS.M.A.R.Tのエラーが確認できたら早めの交換が無難です。
posted by ishikawa at 10:33| Server・PC・周辺機器